FAQ

Farben und Formate

4/4-farbig, 4/1-farbig oder 4/0-farbig?
Bei der Bezeichnung 4/4 farbig, handelt es sich um die Angabe der Farbigkeit der Vorder- und Rückseite eines Druckbogens oder einzelner Seiten. Dabei bedeutet 4/4-farbig das alle Seiten farbig bedruckt werden. Bei 4/1-farbig wird nur eine Seite farbig gedruckt, die andere nur schwarz-weiß. 4/0-fabrig bedeutet, dass eine Seite farbig bedruckt wird, die andere Seite nicht bedruckt wird.
Druck
Wir produzieren im Shop ausschließlich im Euroskala (CMYK) Verfahren. Für andere Produktionsverfahren wie z.B. (HKS oder Pantone) nutzen Sie bitte unsere Anfrage24. Ihre Produkte werden im hochwertigen Bogenoffsetverfahren produziert.
Sonderfarben
Druckprodukte in Sonderfarben können Sie einfach über unser Angebot24 anfragen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein attraktives Angebot. Sie können dann sofort Ihr individuelles Produkt einfach und bequem in Auftrag geben.
Sonderformate
Kein Problem einfach das nächst größre Format auswählen und Ihr Sonderformat im Bestellformular unter dem Punkt "Bemerkungen" angeben. Mehrkosten berechnen wir nicht.
Veredelungen
Ihr Produkt soll eine bestimmte Veredlung erhalten - kein Problem. Über unser Formular Anfrage24 können Sie Ihr gewünschtes Produkt anfragen und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein attraktives Angebot. Sie können dann sofort Ihr individuelles Produkt einfach und bequem in Auftrag geben.
Euroskala (CMYK)
CMYK besteht aus den vier Grundfarben Cyan (Türkis), Magenta (Fuchsienrot), Yellow (Gelb), und Black (Schwarz). Aus diesen 4 Farben lassen sich alle Farbenkombinationen herstellen. Dies ist die Grundlage des vierfarbigen Bogenoffsetdrucks.
Farbmodus
Bitte Liefern Sie Ihre Daten ausschließlich im CMYK-Modus an. Für fehlerhafte oder schlechte Druckergebnisse auf Grund von RGB-Daten übernehmen wir keine Haftung.
Druckdateien - Eigenschaften und Übermittlung

Erstellung der Druckdateien
Die besten Ergebnisse werden mit Vektorgrafikprogrammen erreicht wie z.B. Freehand, Adobe Illustrator, Quark Xpress, Corel Draw, Abobe Page Maker. Aber auch andere Programme mit denen man TIFF-, JPEG- oder PDF-Dateien erzeugen kann eignen sich.
Formate der Druckdateien
Bitte liefern Sie Ihre Daten ausschließlich als PDF, JPEG oder TIFF Dateien an uns. Für fehlerhafte oder schlechte Druckergebnisse auf Grund von anderen Dateiformaten oder Konvertierungsfehlern übernehmen wir keine Haftung. Für andere Datenformate nehmen Sie bitte kurz Kontakt zu uns auf.
Bildauflösung
Die Mindestauflösung Ihrer Daten sollte 300 dpi (Dots per Inch - Bildpunkte pro Zoll) betragen. Daten unter 300 dpi führen zu einem schlechteren Druckergebnis.
Beschnitt
Bitte legen Sie bei Ihrer Druckdatei 2 mm, bei Broschüren 3 mm Beschnitt an jeder zu beschneidenden Seite an.
Übermittlung der Druckdateien
Ihre Druckdaten können Sie am einfachsten über den Datenupload (mein mandaro) zu uns senden. Nach dem Bestellvorgang oder im Anschluss können Sie über Mein Mandaro Ihre Druckdaten auswählen und zu uns übertragen. Upload: Unter dem Menüpunkt "Zum Datenupload" oder "Mein mandaro" können Sie Ihre Druckdaten einfach auswählen und zu uns übertragen. Wichtig: bei mehr als 2 Dateien packen Sie bitte alle Dateien zu einer .zip Datei und übertragen diese. Download ZIP Programm.
Größenbegrenzung / andere Datenübertragungswege
- Upload bis max. 150 MB
- E-Mail bis max. 10 MB (unter Angabe von der Auftragsnummer an: druckdaten@mandaro.de)
- Post CD / DVD
- FTP Übertragung (dafür senden Sie uns bitte eine E-Mail an ftp@mandaro.de - Sie erhalten dann die Login-Daten)
Gepackte Daten
Sie können Ihre Dateien mit WinZip und Stuffit packen. Wenn Sie mehr als zwei Druckdateien an uns per Upload senden, müssen Sie Ihre Dateien in jedem Fall zu einer ZIP-Datei packen.
Ablauf der Bestellung

Bankabbuchung
Die einfachste und schnellste Form der Bezahlung ist die Bankabbuchung. Der Betrag wird am Tag der Anlieferung von Ihrem Konto abgebucht. Klicken Sie hierfür in dem Bestellvorgang Bankabbuchung an und Sie können über unsere gesicherte Verbindung Ihre Bankdaten eingeben.
Bearbeitungsstatus
Unter der Funktion "mein mandaro" können Sie unter dem Punkt Track den aktuellen Bearbeitungstand sehen. Zusätzlich erhalten Sie von uns per E-Mail den aktuellen Stand.
Bestellung
Der einfachste Weg ist unsere online Bestellung über unsere Seite. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Telefax oder Post entgegen (Voraussetzung ist eine bestehende E-Mail Adresse). Ihr gewünschtes Produkt ist in unserem Shop nicht vorhanden - kein Problem - nutzen Sie einfach unsere Preisanfrage 24 und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein unverbindliches Angebot.
Ablauf der Lieferung

Lieferanschrift falls nicht Bestellanschrift
Sie wollen Ihr Produkt direkt durch uns an Ihren Endkunden versenden lassen? Kein Problem - natürlich mit garantiertem Kundenschutz und ohne Zusatzkosten! Im Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben.
Lieferungen EU oder Ausland
Wir liefern in alle Länder der EU sowie in die Schweiz. Durch unterschiedlich lange Paketlaufzeiten (2-3 Tage länger) bitten wir Sie den Termin und Auftragsabwicklung für Ihre Lieferung mit uns individuell abzustimmen. Zahlung aus dem Ausland? Für Lieferungen außerhalb Deutschlands bieten wir ausschließlich Lieferung gegen Vorkasse an.
Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von dem Dateneingang Ihrer Daten ab. Grundsätzlich gilt der Folgetag des Dateneingangs als erster Tag. Planen Sie bitte für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz zwei Tage zusätzlich ein. Lieferzeiten für alle weiteren Länder auf Anfrage.
Verpackung
Die Anlieferung Ihrer Bestellung erfolgt transportgeschützt und umweltschonend.
Versandkosten
Alle Versand- und Verpackungskosten sind bei mandaro bereits im Preis enthalten. Es entstehen keine weiteren Kosten für Sie. Bei Lieferungen außerhalb Deutschland entstehen weitere Kosten.
Allgemeine Fragen

Druckverfahren
Wir drucken auf hochmodernen Bogenoffset-Druckmaschinen nach dem FOGRA-Standard für den Offset-Druck.
Andere Produkte oder Auflagen
Kein Problem - hiefür steht Ihnen unsere Anfrage24 zur Verfügung. Einfach die notwendigen Angaben eingeben und Sie erhalten nach 24 Stunden völlig kostenlos und unverbindlich ein Angebot von uns.
Anregungen, Beschwerden und Lob
mandaro möchte für Sie ein starker und zuverlässiger Druckpartner sein. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Wünschen oder Anregungen an support@mandaro.de oder rufen Sie unsere Hotline +49 (30) 32 51 33 - 0 an.
Druckmuster
Gerne senden wir Ihnen Druckmuster zur Ansicht. Einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Produkt- oder Papiermuster an druckmuster@mandaro.de senden - das Porto übernehmen selbstverständlich wir.
Papiermuster
Nennen Sie uns Ihre gewünschte Papiersorte und -gewicht per E-Mail und Sie erhalten umgehend Ihr Papiermuster: druckmuster@mandaro.de.
Proof
Vor dem Druck können Sie gegen eine Bearbeitungsgebühr einen Proof anfordern. Der (Stand-) Proof ist ein digitaler Probeausdruck und dient der Kontrolle ob alle Bilder, Schriften und Logos richtig positioniert sind. WICHTIG: Ein (Stand-) Proof ist nicht farbverbindlich. Das bedeutet, die Farben können im Offset-Druck von den Proof-Farben abweichen. Für einen farbverbindlichen Proof senden Sie uns bitte eine E-MAIL an support@mandaro.de oder rufen Sie unsere Hotline +49 (30) 32 51 33 - 0 an.
Zahlung per Rechnung
Nach Absprache bieten wir für Viel-Besteller, nach Prüfung unseres Partners Creditreform, Zahlung per Rechnung an. Ansonsten akzeptieren wir Zahlung ausschließlich per Bankabbuchung, Vorkasse oder Nachnahme (max. 300 €).
Adressdaten
Daten werden bei mandaro absolut sicher und vertraulich behandelt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
Reklamationen
Auch das kann mal passieren - kein Problem, bitte rufen Sie uns unter unserer Hotline +49 (30) 32 51 33 - 13 an. Wir werden uns unbürokratisch und schnell um Ihr Problem kümmern um Sie zufrieden zu stellen. Oder senden Sie uns eine E-Mail an reklamation@mandaro.de.
Weitere Fragen
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@mandaro.de. Oder rufen Sie unsere Hotline +49 30 32 51 33 - 0 an, wir werden Ihnen in allen Fragen gerne weiterhelfen.